Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ i9net, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án hạn chế hay tước quyền sử dụng dịch vụ cá cược.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Chưa tự đăng ký vào chương trình tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản i9net.

Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản i9net bao gồm các quy định sau:

• Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp số điện thoại Việt Nam thực, họ và tên đầy đủ, ngày sinh và thông tin liên lạc chính xác. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến chặn rút tiền.
• Xác minh số điện thoại: Mọi tài khoản đều phải xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập. i9net không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do rò rỉ thông tin từ phía người dùng.
• Thông báo bất thường: Người dùng có nghĩa vụ thông báo cho i9net ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Cập nhật thông tin: Khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, ngân hàng), người dùng phải liên hệ hỗ trợ i9net để cập nhật kịp thời.

Tất cả giao dịch tài chính tại i9net tuân thủ các quy định sau:

4.1 — Nạp Tiền

• i9net chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT TRC20/BEP20.
• Tiền nạp từ nguồn hợp lệ sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có mức tối đa cho người dùng đã xác minh danh tính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính họ. Nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

4.2 — Rút Tiền

• Tiền thắng cược từ tiền thật có thể rút bất kỳ lúc nào khi không có điều kiện wagering chưa hoàn thành.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa hàng ngày tùy thuộc vào hạng VIP của người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu KYC chưa hoàn thành có thể làm chậm quá trình này.
• Rút tiền phải về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính người dùng đăng ký. Không chuyển đến tài khoản bên thứ ba.

Mọi hoạt động cá cược tại i9net phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tính chính thức của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi tại i9net là cuối cùng và không thể tranh cãi một khi đã được hệ thống xác nhận. Khiếu nại về kết quả kỹ thuật sẽ được xem xét trong vòng 72 giờ nếu có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
• Lỗi hệ thống: Nếu có lỗi phần mềm hoặc kết quả sai do lỗi kỹ thuật được xác nhận, i9net có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết nối bị gián đoạn: Trong trường hợp mất kết nối internet khi đang trong ván chơi, kết quả sẽ được tính theo trạng thái cuối cùng được máy chủ ghi nhận.
• Mức cược: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn/sảnh và có thể thay đổi theo hạng VIP của người dùng.
• Cược đặt sau khi ván bắt đầu: i9net có quyền từ chối hoặc hủy các lệnh cược được đặt sau thời điểm khóa cược chính thức của từng ván chơi.

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại i9net chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering): Mỗi khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ x15 đến x35 tùy chương trình). Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu này.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng rõ ràng (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn tham gia: Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. i9net có quyền từ chối cấp thưởng nếu phát hiện cùng một người tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Đóng băng tiền thưởng: Khi đang có tiền thưởng chưa hoàn thành wagering, yêu cầu rút tiền có thể bị đóng băng cho đến khi điều kiện được đáp ứng hoặc người dùng chủ động hủy tiền thưởng.
• Quyền thu hồi: i9net có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng i9net:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng tiền thưởng, né tránh hạn chế hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình đặt cược.
• Thực hiện bất kỳ hình thức rửa tiền nào, bao gồm sử dụng nền tảng i9net như phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản i9net cho bất kỳ người nào khác.
• Đe dọa, sách nhiễu hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ nhân viên hỗ trợ của i9net.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ để đặt cược có lợi bất hợp lý. Mọi giao dịch phát sinh từ lỗi hệ thống đều sẽ bị hủy.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả khi thực hiện quy trình KYC.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

i9net cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc sau:

• Thu thập dữ liệu: i9net chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật, bao gồm thông tin đăng ký, dữ liệu giao dịch và lịch sử sử dụng.
• Không bán dữ liệu: i9net tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo mật.
• Lưu trữ và xóa: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành và có thể được xóa theo yêu cầu của người dùng sau khi tài khoản đã đóng và mọi giao dịch được hoàn tất.

Chi tiết đầy đủ về chính sách bảo mật vui lòng tham khảo trang Chính Sách Bảo Mật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng i9net — bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, đồ họa, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu, mã nguồn và tất cả nội dung khác — là tài sản sở hữu trí tuệ của i9net hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, xuất bản hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của i9net mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Các trò chơi được cung cấp bởi nhà phát triển bên thứ ba thuộc quyền sở hữu của các công ty đó và được sử dụng theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn và không độc quyền để truy cập nền tảng i9net chỉ cho mục đích giải trí cá nhân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• i9net không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hay thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• i9net không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Bảo trì, sự cố kỹ thuật có thể làm gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của i9net đối với bất kỳ người dùng nào trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.
• Người dùng tham gia cá cược hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. i9net không chịu trách nhiệm về thua lỗ từ hoạt động cá cược.

i9net cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian khóa, tài khoản không thể đăng nhập hay giao dịch.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản. Quyết định này không thể hoàn tác sau 30 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu.
• Thực tế kiểm tra: i9net có thể định kỳ nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm hoặc liên hệ đội hỗ trợ i9net 24/7 qua live chat để được tư vấn kín đáo.

i9net có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian dối trong quá trình KYC.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng tiền thưởng hoặc sử dụng phần mềm can thiệp kết quả game.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản, i9net có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng. Tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau quá trình điều tra nếu nguồn gốc hợp pháp được xác nhận.

i9net cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của i9net. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của i9net sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau điều tra, i9net đưa ra quyết định bằng văn bản. Trong trường hợp quyết định xác nhận lỗi thuộc về i9net, bồi thường sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc tiếp theo.

i9net có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.

• Thông báo sửa đổi sẽ được đăng tải trên trang web i9net ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.
• Người dùng có trách nhiệm định kỳ xem lại trang này để cập nhật thay đổi. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ i9net qua các kênh sau:

• Live Chat tiếng Việt: Kênh hỗ trợ trực tiếp ngay trên nền tảng i9net — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong 4–8 giờ làm việc.
• Hỗ trợ pháp lý: [email protected] — dành riêng cho các vấn đề pháp lý, khiếu nại chính thức và yêu cầu dữ liệu.